Offene Beschwerde - Cryoncom Service
Hier stand eine Beschreibung einer Bearbeitung einer Service-Anfrage an Cryoncom, die ich als sehr kundenunfreundlich empfunden habe.
Darunter hatte ich auf eine Kopie der Service-Anfrage verlinkt, damit sich jeder eine eigene Meinung bilden kann.
In dieser Kopie dieser Korrespondenz befand sich nach Aussage von Cryoncom copyright-geschütztes Material
und Cryoncom hat mich deshalb aufgefordert, die gesamten Seiten vom Netz zu nehmen. Eine Argumentation, die ich sehr fragwürdig finde,
die bei der aktuellen Rechtslage (die de-fakto fast schon ein Verbot der freien Meinungsäußerung zu sein scheint)
nicht von der Hand zu weisen.
Der Brief trägt das Datum vom 3.7, Poststempel ist der 4.7., verlangt wurde eine Entfernung bis zum 5.7. 12:00,
d.h. etwa um die Zeit da der Brief vielleicht gerade in meinem Briefkasten gelandet ist.
Und manch ein Postweg in Deutschland soll sogar noch zwei Tage dauern. Im Brief heißt es:
"Nach Ablauf dieser Frist werden wir ohne vorherige Ankündigung gerichtliche Schritte einleiten."
Da ich berufstätig bin und mitunter unterwegs, war es schon Glück, dass ich ihn am gleichen Abend noch gelesen habe. Nun,
das strittige Material habe ich innerhalb von zwei Tagen nach Eingang des Briefes entfernt. Wir werden sehen...
Immerhin verspricht der Brief den betreffenden Bearbeiter der Service-Anfrage zur Rede zu stellen
(was immer das heißt) und endet mit den Worten "Wir hoffen auf eine gütliche und für beide Parteien zufrieden stellende Einigung".